配送ポリシー

送料・お届けについて

＜発送について＞
商品発送の際に「発送完了メール」をお送りいたします。

(注文番号は発送順に影響しません。注文番号は前後してお届けする場合もございます。)

Prema World Tourオフィシャルグッズ事前販売」につきましては、10/4(日)までに注文いただいた方は11/6(金)までの発送を予定しております。

＜配送業者＞
日本郵便にてお届けいたします。
※一部商品につきましては、ヤマト運輸 / 佐川急便にてお届けする場合がございます。
※配送業者をお選びいただくことはできかねます。

＜送料(税込)＞
首都圏(東京都/神奈川県/千葉県/埼玉県)・・・800円

その他道府県・・・1,000円

沖縄県・・・1,900円

＜お届け日時＞
ご注文時にお届け希望日は指定できません。

＜お届け先について＞

配送先住所は日本語表記(漢字)にてご入力ください。

　OK例：東京都港区六本木 ◯-◯◯-◯

　NG例：◯-◯◯-◯ , Roppongi, Minato-ku, Tokyo

病院・ホテル・コンビニエンスストアや、「郵便局留め」「運送会社配送所 留め」など荷物の一時受取場所への発送はご指定いただけません。

また、1回のご注文で複数のご住所へ商品をお届けすることはできません。

＜配送状況の確認＞
「発送完了メール」にてお荷物の「お問合せ番号」(追跡番号)をお送りいたします。
日本郵便の「郵便・荷物の追跡サービス」にて「お問合せ番号」(追跡番号)を入力後、配送状況をご確認いただけます。

＜再配達＞
お届け時にご不在の場合、ポストに「ご不在連絡票」が投函されますので、初回お届け日から3日以内に再配達のお手続きをお願いいたします。
長期不在・住所不明などにより商品が当ストアまで返送された場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
また、商品が当ストアまで返送された際に発生した往復送料、及び返金事務手数料を、お客様にご請求させていただく場合がございます。


＜受取拒否＞
お客様のご都合による商品の受取拒否がなされた場合、
受取拒否された商品が当社まで返送された際に発生した往復送料、及び返金事務手数料を、別途お客様へご請求させていただく場合がございます。
また、受取拒否されたお客様に対しては、今後当ストアのご利用を制限させていただきます。


＜お問い合わせについて＞
不良品や欠品などに関してや、よくあるご質問で解決できなかった問題などはお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。